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제목 | 원산지 부당표시에 따른 반품 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 문화용품 > 시계 |
질문 |
- 소비자는 2009. 7. 4. 인터넷쇼핑몰에서 사업자에게 시계를 구입함.
- 2009. 7. 22. 시계를 받아서 살펴보니 중국에서 제조된 것으로 표시되어 있어 환급을 요청함. - 인터넷사이트에는 ""미국 외의 국가에서 제조함"" 이라고 표시되어 있음. - 사업자는 변심에 의한 것이라며 반환 배송비 4만5천원을 요구함. - 이런 경우 택배비 없이 반품을 요구할 수 있는 방안은? |
답변 |
- 소비자는 사업자가 미국외의 국가에서 제조하는 제품이라고 표시하였는데 실제 구입하여 보니 중국산 제품이라서 반품을 요구하고 있는 것으로 보임.
- 원산지 부당표시 여부에 대해서는 먼저 그 쇼핑몰 영업장 소재지를 관할하는 시청, 군청, 구청에 문의해 봐야 할 것으로 보임. - 이후 사업자가 원산지를 부당 표시한 것으로 나타난다면 소비자는 택배비용 부담 없이 사업자에게 반품을 요구할 수 있을 것으로 보임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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