상담 및 피해/분쟁
04050100000000000000
상담사례
| 제목 | 영어학원 과정변경에 따른 피해 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 교육서비스 > 외국어강습 |
| 질문 |
- 4개월간 수강료를 지급하면 1개월 보너스로 총 5개월을 다닐 수 있는 프로그램을 등록함.
- 각 과정이 초급은 1개월 과정, Jump3 등급인 중급부터는 2개월 과정으로 진행 되어 Jump3(중급, 2개월과정)을 신청하여 진행하면 구입한 교재로 수업진행이 되는 과정이었으나, 어떠한 언급도 없이 Jump3 학원 전과정을 2개월간 폐쇄하고 다른 교재로 학원측에서 대체 함. - 영어공부의 특성상 쉴 수가 없어 선택의 여지없이 대체과정을 수강함으로써 대체과정 교재또한 새로 구입하게 됨. - 대처방안 문의? |
| 답변 |
- 과정변경 사실을 알 수 있었을 때 해지요청을 하였다면 잔여기간에 대해 환급을 받을 수 있으나 변경된 과목을 수강 하여 잔여월의 1/2 이후라면 환급 받기 어려움.
- 소비자분쟁해결기준에 의하면, 수강기간도중 학원인가 또는 등록취소, 일정기간 교습정지 등 행정처분이나 학원의 이전, 폐강, 기타 사업자의 사정으로 인한 수강불능시에는 잔여기간에 대한 수강료 환급하도록 규정되어 있음. - 당사자간 약정된 중급과정이 사업자 임의로 변경되어 더 이상 수강을 원치 않는다면 현재 잔여기간(1/2 수강 전)에 대한 수강료를 환급받을 수 있음. |