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제목 | 배터리 소모가 심한 휴대폰 보상 관련 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신기기 > 휴대폰(2G) |
질문 |
-2008. 12. 휴대폰을 구입하여 약 2개월 정도 사용함.
-화물차를 운행하는 업무 특성상 여러 지역을 다니는 경우가 많은데 배터리 소모가 심하여(아침에 완전 충전을 하여도 오후 3~4시면 방전됨) 배터리 2회 교환, 관련 부품 1회 교환의 조치를 받았으나 개선되지 않음. -제품 하자인지? |
답변 |
-휴대폰 배터리는 사용지역, 사용기간에 따라 소모정도가 크게 차이날 수 있음.
-특히, 이동지역이 많은 경우 소모는 더욱 빨리 진행될 수 있음. -이러한 특성을 감안하더라도 배터리 소모가 지나치게 빠르다면 제품의 하자를 의심할 수 있음. -사업자에게 테스트를 의뢰하거나 대여폰으로 배터리 방전시간을 비교하는 등의 방법으로 하자여부 확인 가능함. -제품설명서 등에 표시되는 시간과 비교할 때 사용시간이 지나치게 짧다면 하자로 볼 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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