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제목 | 도금불량 시계 환급 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 문화용품 > 시계 |
질문 |
- 소비자는 2008. 6. 25.사업자에게 시계를 구입함.
- 2008.7. 도금이 변색되고 벗겨져 사업자에게 무상으로 AS를 받았음. - 무상 수리 이후에도 동일한 하자가 재발하여 2009. 7. 사업자에게 이의를 제기하니 제품 하자가 아니며 품질보증기간이 경과되었기 때문에 유상으로 수리를 받으라고 함. - 이런 경우 보상을 요구할 수 있는 방안은? |
답변 |
- 시계의 도금이 벗겨지는 것은 마찰에 의해 발생하는 자연스런 현상이지만 구입후 한달 만에 도금이 벗겨져 수리를 받고 수리 이후에도 도금이 변색된다면 내구성에 문제가 있을 수 있음.
- 그러나 구입후 한 달 이내 하자는 수리되었고 다시 품질보증기간이 지나서 하자가 발생한 것이어서 현재 상태에서는 무상수리, 환급은 어려워 보이고 유상으로 수리를 받아야 할 것으로 보임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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