04050100000000000000
제목 | 신규 가입 후 해지한 인터넷 전화 이용요금 청구 취소 요구 |
---|---|
출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 초고속인터넷 |
질문 |
- 08.5월경 인터넷전화를 권유 받아 가입함.
- 6개월 간 기본요금을 무료로 해주고 단말기도 무료로 준다고 해 가입함. - 한 달 사용해보니 남들이 새 전화를 몰라 전화가 오지않아 해지 요청하니 사업체는 6개월 약정기간이라며 해지거부함 - '09.1월경 해지 요청 후 단말기까지 수거해 간 상태이고 통장 자동이체 정지 시킨 상태인데, 요금이 체납되었다며 휴대폰으로 추심사로부터 문자가 오고 있는데 대응방안은? |
답변 |
- 사업체에게 가입에 대한 입증자료 요구해 약정 기록여부 등을 확인하고, 또한 요금을 취소 처리해주겠다면 소비자도 확인하도록 할 것.
- 그리고 추심사로도 기록 삭제 요구하도록 하고 만일 거부할 경우는 어떤 명목의 요금인지를 정확하게 확인한 후 재상담하도록 안내함. |
Product safety information | Scope of information |
---|---|
Product Information (Goods/service) |
|
Recall information |
|
Authentication information |
|
Product traceability system |
|
Segment | Information offered |
---|---|
Prevention of damage |
|
Application of Integrated consultation |
|
Cases related to damage relief / dispute settlement |
|
Segment | Contents |
---|---|
Product comparison information |
|
Consumer education |
|
Price information and Finance, insurance, medical |
|
商品安全信息 | 信息提供范围 |
---|---|
商品信息 (物品/服务) |
|
召回信息 |
|
认证信息 |
|
商品履历制 |
|
区分 | 提供信息 |
---|---|
预防损失 |
|
申请综合咨询 |
|
救济损失/纠纷调整 相关事例 |
|
区分 | 主要菜单 |
---|---|
商品比较信息 |
|
消费者培训 |
|
价格信息及 金融、保险、连接机关 |
|
商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
---|---|
商品情報 (物品/用役) |
|
リコール情報 |
|
認証情報 |
|
商品履歴制 |
|
区分 | 提供情報 |
---|---|
被害予防 |
|
統合相談申請 |
|
被害救済/紛争調整 関連事例 |
|
区分 | 主なメニュー |
---|---|
商品比較情報 |
|
消費者教育 |
|
価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
|
Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Информация о товарах (продуктах и услугах) |
|
Информация об истории отзыва товаров |
|
Информация о сертификации |
|
Отслеживание истории товаров |
|
Раздел | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Предотвращеие ущерба |
|
Общая консультация |
|
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
|
раздел | основные меню |
---|---|
Информация о сравнении товаров |
|
Обучение потребителей |
|
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
|