상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 콘도 회원권을 계약하였으나 계속적으로 추가결제를 요구하여 대응방안 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 문화·오락서비스 > 콘도회원권 |
| 질문 |
- 2007년경 전화권유로 콘도회원권을 계약하며 79만원을 결제함.
- 10년 회원권이라 하며 추후에 환급받는 조건이며 해지 시 위약금, 추가비용이 없다 함. - 80만원 상당의 무료 통화권이 제공되었으나 3개월 이용하니 끊겼으며 사기당한 것이라 생각하고 있었으나 2008년에 전화가 와 회원권 승격을 하라하며 150만원 결제를 하라 함. - 결제하지 않겠다 하였으나 99만원이 동의 없이 임의로 결제되어 내용 증명 발송하니 15만원 위약금을 요구하여 지불 후 취소 처리를 받았으나 2009. 8. 13. 에 전화가 와 10년 회원권을 매년 79만원을 납부 해야 한다 함. - 해지요구하니 위약금 150만원을 요구함. - 어떻게 해야 하는지? |
| 답변 |
- 콘도 회원권 계약 체결 이후 미납된 요금이 있다고 하면서 추가 결제를 요구하는 경우가 많이 발생하고 있음.
- 이 경우 추가 결제 대금을 요구하는 부분에 대해 서면상으로 확인을 요청하고, 사실과 다른 경우 추가 결제 대금에 대해 동의를 할 필요가 없음. - 계속적으로 추가 결제 대금을 요구하는 전화가 오는 경우 형사상 고소 등을 취해 볼 것임. |