상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 개강이후 해지한 수강료 환급에 대한 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 교육서비스 > 외국어강습 |
| 질문 |
- 학원 등록 당시 등록 해당 월 말일에 3개월 수강을 하기로 하고 등록을 함.
- 개인사정으로 수강 개시 전에 환급을 요구하였으나 학원 측에서 등록일인 해당 월 초에 이미 수강이 개시되어 전액 환급이 되지 않는다고 함. - 이에 대한 환급기준 문의? |
| 답변 |
- 등록 해당 월 말일부터 3개월간 수강을 듣기로 당사자 간 약정한 내용이 있다면(계약서 등 수강증 에 표시된 수강기간 확인) 약정된 수강 개시전 환급을 요청할 경우 전액환급이 가능함.
- 학원 중도 해지의 경우 소비자분쟁해결기준(학원운영업)은 다음과 같이 기준을 구분하고 있음. (1) 개시일 이전 : 이용금액 전액 환급 (2) 개시일 이후 o 수강료 징수 기간이 1월이내인 경우 . 계약기간 1/3 경과 전 : 수강료의 2/3 해당액 환급 . 계약기간 1/2 경과 전 : 수강료의 1/2 해당액 환급 . 계약기간 1/2 이후 : 미환급 o 수강료 징수 기간이 1월 초과하는 경우 반환사유가 발생한 당해 월의 반환 대상 수강료(수강료 징수기간이 1월 이내인 경우에 따라 산출된 수강료를 함)와 나머지 월의 수강료 전액을 합산한 금액임. |