상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 주행 중 시동 꺼짐 하자 3회째 발생한 차량의 원인을 찾지 못한 경우 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 소형승용자동차 |
| 질문 |
-2008년 8월, 차량을 구입하여 운행하였음.
-같은 해 12월에 주행 중 시동 꺼짐이 발생하였음. -12월 23일, 시동 꺼짐 하자가 재발하여 제어장치를 교환하였으나 2009년 1월 9일 시동 꺼짐 하자가 재발하였음. -1월 말, A/S센터 직원과 함께 주로 빙판길에서 미끄러질 때 시동 꺼짐 현상이 발생함을 확인함. -2월 8일, 3회째 동일하자 발생하여 입고하였으나 원인을 못 찾아서 연구소에서 검토하기로 하였음. -이런 경우 어떻게 해야 하는지? |
| 답변 |
-주행 중 시동 꺼짐 현상은 전기장치, 연료장치, 전자제어장치 등 여러 가지 원인에 의하여 발생할 수 있음.
-주행 중 시동 꺼짐 현상은 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이므로 차령 12개월 이내에 동일 하자가 3회 발생하여 수리하였으나 하자가 재발한 경우(4회째) 차량 교환을 요구할 수 있음. -차량의 시동 꺼짐 발생한 경우 자동차 제작사와 같이 이를 확인한고 관련 수리를 받아야만 함. -자동차제작사에서 시동 꺼짐 현상을 확인하고 하자가 재발하여 3회 이 상수리를 하였음에도 개선되지 않는 다면 차량 교환이나 구입가 환급을 요구할 수 있음. |