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제목 | 전자상거래로 주문했으나 배송이 지연되어 사용하지 못한 이용권 환급 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 금융 > 상품권 |
질문 |
- 2009. 6. 4. 온라인 쇼핑몰에서 스파 이용권을 구매함.
- 이용 예정일은 2009년 6월 13일이었는데 당일까지 배송이 되지 않아 확인해보니, 택배기사가 아파트 우유봉투에 이용권을 넣어놓고 알려주지 않았던 것이었음. - 이에 사업체에 계약해지를 요청하자 이용권이 이미 배송되었다며 거부하는데, 이는 부당한 것이 아닌지? |
답변 |
- 택배기사의 실수로 배송이 되지 않았다면 수령 확인증 등을 확인하여 택배사와 온라인 쇼핑몰 측에 계약해지를 요구할 수 있으나, 사실관계가 입증되지 않는다면 사업자 귀책을 묻기 어려울 것임.
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거하여 구입 이후 7일 이내에 청약철회가 가능하나, 이 경우에는 7일이 경과하였으므로 상기 사실관계를 소명하여 계약해지 요구해야할 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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