상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 인터넷에서 구매한 재킷 사이즈 맞지 않아 환급요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 의류·섬유신변용품 > 점퍼·재킷류 |
| 질문 |
- 인터넷 쇼핑몰에서 재킷을 구매함.
- 표기된 사이즈를 확인 후 구입했는데 배송된 제품을 확인하니 사이즈가 맞지 않음. - 실측하여 보니 표기된 사이즈와 수치가 많이 다름. - 이에 사업체측으로 반품을 요청하니 해당 제품은 세일 상품이어서 반품을 받아줄 수 없다고 함. - 반품이 가능한가? |
| 답변 |
- 반품이 가능함.
- 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 제17조 1항에 따라 구입 후 7일 이내에 계약철회가 가능하며, 세일상품이어서 반품받아 줄 수 없다는 사업자의 답변은 부당함. - 또한 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 따라 재화 등의 내용이 표시광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있음. - 사이트 상에 표기되어 있는 사이트와 실측 사이즈가 틀림으로 판매처의 과실로 판단됨. |