상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 흉터 제거 밴드 사용 후 2차 감염이 발생한 경우 보상 가능 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 의료서비스 > 약국 |
| 질문 |
- 해당 약국에서 흉터 제거용 밴드를 구입함.
- 상처가 난 후 딱지로 진행되는 시점에서 약국에 문의하자 밴드를 붙이면 상처가 남지 않는다고 하여 제품을 사용하였으나, 밴드를 붙인 후 오히려 밴드에 닿은 부위의 피부가 빨갛게 부풀어 올라 피부과를 방문하니 밴드로 인한 2차 감염이라며 치료를 받아야 한다는 설명을 들음. - 이런 경우 해당 약국에 보상을 요구할 수 있나요? |
| 답변 |
- 일반적으로 흉터 제거 밴드를 사용할 때, 상처부위에 대한 소독 후 사용하여 2차 감염을 막는 것이 매우 중요함.
- 만약 해당 약국에 흉터 제거 밴드 사용 전 사용에 대한 주의사항 등을 충분하게 설명하지 않았다는 것이 객관적으로 확인되는 경우, 해당 약국에게 2차 감염이 발생한데 따른 어느 정도의 보상(치료비 수준)을 요구할 수 있을 것으로 보임. - 다만, 감염이나 흉터를 100% 막거나 예방하는 것이 현대의학의 수준으로도 어렵다는 점을 고려하여야 할 것임. |