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제목 | 일반의약품으로 사마귀약 구입 후 교환 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 보건·위생용품 > 기타약품 |
질문 |
-병원 진료 후 약국에서 일반의약품으로 사마귀 약을 구입.
-증상이 호전되자 약이 필요 없다는 판단하에 교환요구. -약국에서는 병원 진료 후 구입한 약은 교환 불가능하다는 방침을 내세워 거부. -교환가능한지? |
답변 |
-일반적인 거래에서는 제품의 하자 등의 원인이 아닌 구매자의 책임 있는 사유로 제품 교환을 요구하였을 경우 사업자가 이를 거부하더라도 이것이 부당하다고 단정하기 어려움.
-이를 강제하여 환급이 이루어지도록 하는 것은 적정하지 않아 보임. -민법 해석적으로 볼 때, 제품 구입 후 개봉하거나 일부 사용하였다면, 그 제품 교환 후 재판매가 불가능하거나 교환가치가 하락한다면 판매업자에게 알 수 없는 손해를 주게 되므로 법률상의 이익을 구할 실익이 없다고 볼 수도 있을 것임 . -따라서, 약국 측과 원만하게 협의하셔서 해결하시는 것이 좋을 듯함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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