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제목 | 엔진오일 교환 및 엔진세척 이후 3일 만에 엔진 소착 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 자동차수리·점검 |
질문 |
-카센터에서 엔진오일 교환 시 엔진에 찌꺼기가 많으니 엔진세척을 해야 한다고 해서 엔진세척을 함.
-엔진세척을 하고 3일 후 지방 출장을 다녀오던 중 고속도로에서 엔진 경고등이 켜지지 않고 엔진에서 심한 소음이 남. -즉시 인근 지역 제작사 서비스센터로 차량을 견인하여 점검함. -교환 후 불과 3일 된 엔진오일의 색이 교환주기가 지난 오일처럼 검고, 오일 통 밑에 쇳가루가 1mm 정도 쌓여있었음. -엔진세척이란 것이 엔진 내부에 붙은 찌꺼기를 제거하는 작업임에도 그와 같은 상태라는 것은 세척 작업상의 과실로 보임. -다른 수리기사들의 소견은 모두 엔진에 오일이 공급이 되지 않아 발생한 문제라고 함. -엔진오일 교환 및 세척 작업을 했던 수리기사를 직접 불러 함께 점검하고 소견을 들었음에도 카센터 측에서는 자신들의 잘못이 전혀 없다고 주장함. -어떻게 대처해야 할까요? |
답변 |
-엔진 소착 3일 전에 오일을 교환하고, 수리기사의 권고를 따라 엔진세척까지 했는데도 오일의 색이 검고 쇳가루까지 많이 발생하였다면 오일을 교환하고 세척을 했던 카센터가 작업 과실의 책임을 회피하기 어려워 보임
-카센터 측의 책임 없음을 주장하기 위해서는 발생한 문제가 자신들의 작업범위가 아닌 다른 원인에 의한 것임을 규명해 보이는 것이 타당할 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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