상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 발전기 교체 중 손상된 호스의 파손으로 인한 엔진손상 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 자동차수리·점검 |
| 질문 |
-정비업소에 발전기 교환을 요청함.
-수리기사가 발전기를 탈거하면서 강제로 잡아 빼는 등 서투른 작업을 하면서 발전기에 붙어 있는 저속호스를 손상시킴. -작업 완료 후 저속 호스의 손상을 염려하였으나 문제 없다고 하여 차량을 인수하여 운행함. -한달 후 고속도로 운행 중 손상된 저속호스가 터지면서 엔진오일이 누출되어 엔진이 크게 파손되는 사고가 남. -위 정비업소에 연락하여 책임을 물었으나 수리 후 한달이 지나 발생한 문제를 책임질 수 없다고 회피함. -보상을 받을 수 없을까요? |
| 답변 |
-발전기 교체 작업 중 저속호스 손상을 알았다면 즉시 문제를 제기하여 교체받든가 하였어야 하는데 그냥 출고해간 것이 소비자의 실수로 보임.
-소비자의 주장대로 설사 당시 저속호스의 손상으로 문제를 제기했던 것이 사실이라고 하더라도 정비업소가 당시 상황을 부인하면 저속호스가 어떤 과정을 거쳐 터졌는지 규명하기 쉽지 않음. -그렇다면 발전기를 교체한 정비업소의 책임을 물을 근거도 사실상 없다고 할 수 있을 것임. |