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제목 | 광고와 다른 프라이팬 하자발생에 대한 보상 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 주방용품·설비 > 금속그릇 |
질문 |
-3년전 TV홈쇼핑에서 프라이팬 세트를 구입 함.
-광고시 숟가락등 으로 마구 긁어도 코팅이 반영구적으로 안벗겨진다고 시연을 했음. -3종이었는데 한번에 하나씩 사용했는데 광고처럼 안됨. -어쩌다 사용하는데도 몇개월 안되어 코팅부분이 일어나는 것이 보이고 눌러붙고 있음. -제품에 대한 과대광고에 의한 보상요구 할 수 있는지? |
답변 |
-광고내용과 상이한 부분에 대한 보상 요구할 수 있는 기간은 구입 후 3개월, 사실을 안날로부터 30일이내이므로 상기 기간이 경과 시 무조건적인 구입취소에 따른 구입가 환급 요구는 어려움.
-상기 기간경과 후 발생한 제품 보상에 대해서 수리요구하거나 수리불가 시 감가상각에 의한 보상요구 할 수 있음. -전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 17조 참고할 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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