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제목 | 수리지연 TV의 조속한 수리 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 문화용품 > TV |
질문 |
- 소비자는 2008. 12. 20. 통신판매중개사이트에서 사업자에게 완전평면 TV를 구입함. 2009. 5. 10. 시청중 하자가 발생하여 수리대행업체에 수리를 요구하니 수리대행 계약이 종결되어 유상으로 수리를 받으라고 함. 사업자와 통화가 되지 않아 통신판매중개사이트에 연락해 보니 사업자가 폐업한 상태라고 함.
- 이런 경우 보상받을 수 있는 방안은? |
답변 |
- 판매사업자는 폐업 상태이고 수리대행업체는 수리대행계약이 종료되었다고 주장하고 통산판매중개사이트는 전자상거래등에서소비자보호에관한법률에 따라 피해배상에 대해 면책이 되기 때문에 소비자 TV의 하자에 대해 현재 보상책임을 부담할 수 있는 주체는 없는 것으로 보여 소비자는 다른 수리업체에 유상으로 수리를 받아야 할 것으로 보임.
- 다만 수리대행계약의 종료 여부에 대해서는 별도의 확인 절차가 필요할 것으로 보임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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