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제목 | 가방 구입계약이행 요구 할 수 있는 방법 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 핸드백 |
질문 |
-인터넷 쇼핑몰에서 명품 가방을 구입, 배송을 받았으나 잔흠집과 스크레치가 많았음
-교환 요청을 했으나 재고가 없으니 반품하라고 함 -제품이 마음에 드니 기다렸다 교환하거나 할인을 원한다고 하였으나 무조건 안된다며 반품하라고 함 -타쇼핑몰보다 조금 저렴한 가격을 내새워 하자상품을 판매하고 그게 싫으면 반품하라는 식의 사업체측 태도를 고발 -물품구입에 대한 계약이행요구 사업체에게 할 수 있는지? |
답변 |
-배송과정에서 훼손되거나 다른 물품·용역이 공급된 경우-제품교환 또는 구입가 환급요구할 수 있음.
-제품에 대해 현재 하자에 대해 소비자가 감수할 수 있을 의사 있으면 받은 물품을 취할 수밖에 없음. -구입취소나 계약유지에 대해서는 소비자의 선택의 몫임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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