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제목 | 위성방송 이용계약 해지요구 시 해지 처리 지연 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 위성방송 |
질문 |
- 위성방송 이용도중 이사를 하게 되어 계약해지 신청을 하였으나 사업자는 일시정지를 권유하여 동의한 사실이 있음.
- 그러나 3개월 이후부터 위성방송 시청료가 부과되었고 해지에 대한 안내는 없었음. - 이 경우 계약해지 및 추가로 청구된 시청료를 환급받을 수 있는지? |
답변 |
- 계약해지를 요청하였으나 일시정지를 권유받아 동의하였다면 계약해지의 의사표시를 다시 전달해야 할 것이고 일시정지 기간 이후 청구된 요금에 대해서는 소비자가 최초 계약해지를 통보한 이후, 옛 주소지에는 거주하고 있지 않는다는 점을 증명하여 환급 요구할 수 있을 것임.
- 만일 사업자가 소비자의 유선을 통한 계약해지 요청에도 불구하고 해지를 지연한다면 내용증명우편을 이용하여 서면 통보함으로써 나중에 해지의사를 전달한 시기를 확정할 수 있을 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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