상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 소개시스템이 맞지 않아 계약 해지에 따른 환급 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 기타서비스 > 국내결혼중개 |
| 질문 |
- 결혼정보업체에 6개월 단기로 66만원에 계약후 소개(매니저 매칭)를 받았으나 이러한 소개 시스템이 맞지 않음.
- 계약을 해지하고자 요청하였으나 해지는 가능하나 환급은 불가하며 다른 사람에게 이전은 가능하다고 함. - 계약서의 내용에는 환급이 가능한 것으로 알고 있음. - 아울러 카드 수수료를 별도로 청구됨. - 계약해지후 환급 및 카드수수료를 반환받을 수 있는지? |
| 답변 |
- 미소개 횟수에 대한 80% 환급 가능함.
- 소비자분쟁해결기준에 따라 소비자의 사정에 의한 계약해지시 잔여횟수에 대한 대금의 80% 환급을 요구할 수 있음. - 카드 수수료 부분은 소비자가 할부로 결제했을 경우 발생되는 할부 수수료이므로 지급해야 함. - 만일 할부로 결제하지 않았음에도 청구되는 부분이라면 해당 카드사를 통해 확인해 보아야 함. - 할부 수수료가 부담스럽다면 20%에 해당하는 위약금을 현금지급하고 66만원의 카드승인을 취소할 수 있음. |