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제목 | 기능이 있다고 허위광고한 전자레인지로 인한 정신적인 보상여부 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 식생활기기 > 전자레인지 |
질문 |
- 스팀오븐기능이 있다는 광고를 믿고 전자레인지를 구매했는데 받아본 물품엔 그 기능이 없었음.
- 증거자료는 가격비교 싸이트에서 출력한 스팀오븐기능이 있다는 광고게재 문구뿐임. - 사업체 측과 통화하는 과정에서 그 광고는 스팀오븐기능이 삭제된 채로 수정되어 있음. - 광고한 제품으로 교환을 요구했으나 매출취소를 받았음. - 처리하는 동안 받은 스트레스로 인한 정신적인 보상과 통신비를 받을 수 있는지? |
답변 |
- 구입물품과 다른 전자렌지를 제공함으로써 발생된 직접적인 피해 즉 경제적, 신체적피해의 구제가 아닌 정신적 피해보상 등 피해 입증이 어려운 피해는 소송으로서만 구제가 가능함.
- 대한법률구조공단(전화 국번 없이 132번)에 법률 자문을 받아 대처할 사항임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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