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제목 | 하자로 환급받는 휴대폰 환급액 및 보상기준 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신기기 > 휴대폰(2G) |
질문 |
-신청인은 아들 명의로 2008.6월경 휴대폰을 56만원 24개월 할부약정으로 구입함.
-통화중 전화가 끊기는 문제로 여러 차례 a/s를 받으면서 영업상 중요한 내용을 녹음해둔 자료가 삭제되는 등의 피해를 입음. -이에 결국 제품을 환급받기로 하였는데 구입가 56만원과 중도해지에 따른 위약금 17만원, 벨소리 다운로드 비용 등 7만원 합계 총 80만원을 보상해준다고 함. -그러나 벨소리, 그림 등 다운로드 받은 비용은 약 30만원 내이며, 출고가는 약 80만원인데, 출고가 배상은 안 되는지? |
답변 |
-휴대폰 환급은 구입가 기준이므로 출고가를 환급받을 수 없음.
-그러나 이동전화 회사와 약정이 있어 중도 해지 시 발생하는 위약금은 제조사로부터 배상받을 수 있음. -또한 휴대폰에 저장된 유료 컨텐츠의 경우 구입영수증을 제시하면 역시 배상 가능함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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