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제목 | 전화기 구입 시 준다던 휴대폰 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신기기 > 유선전화기 |
질문 |
-통신사에서 나오는 전화기를 구입하면 최신형 휴대폰을 준다고 해서 주민등록등본까지 보내고 구입함.
-2~3달을 기다려도 휴대폰은 오지 않고 전화하니 보내준다는 말만 하고 소식 없음. -대처방법은? |
답변 |
-계약 중 일부가 장기간 이행되지 않으면 사실관계 및 피해 증빙자료 확보 등을 위해 내용증명서를 작성하여 사업자에게 통보하는 조치가 증거 입증을 위해서 필요함.
-내용증명 발송 후에도 사업자가 계약을 이행하지 않으면 사업자의 계약 불이행이나 계약위반사항이 입증될 경우에 한해서 소비자분쟁조정 유관기관에서 도움이 가능함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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