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제목 | 점검 정비 후 고속도로 운행 중 발생한 엔진소착 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 자동차수리·점검 |
질문 |
-장거리여행을 앞두고 안전 차원에서 제작회사 정비업소에 점검 정비를 요청함.
-정비 후 여행을 떠나 고속도로상에서 차량이 멈춰버리는 일이 발생함. -인근 정비업소로 견인후 보링을 실시함. -정비업소에서 진단한 원인이 제작회사 정비업소에서 라디에이터 호스를 교체하면서 앞쪽만 교체하고 뒤쪽은 그대로 두어 발생한 문제라고 함. -정비를 했던 제작업체 정비업소에 전화하여 정비부실에 의한 하자 수리비용의 보상을 요구하였으나 사과는 하면서도 보상은 거절함. -보상을 받을 수 없을까요? |
답변 |
-운행 중 발생할 수 있는 사고를 미연에 방지하기 위해서 정비를 의뢰한 것인데 부실 정비로 인하여 사고가 발생하였다면 일단 정비업소를 원망할 수는 있겠으나 돈을 받고 정비를 한 부분에 문제가 생긴 것이 아니라면 법률적 책임을 지우는 것은 쉽지 않을 것으로 생각됨.
-정비기사가 현실화되지 않은 모든 하자가능성을 완벽하게 파악하여 예방하는 것이 현실적으로 가능한가 하는 문제가 있을 수 있기 때문임. -라디에이터의 호스를 교체하려면 앞과 뒤를 모두 하여야 하는데 앞부분만 한 것이 원인이 되었다면 이는 불완전한 교체를 이유로 책임을 물을 수 있을 것임. -물론 앞 호스와 뒤 호스가 별개여서 하나만 교체하여도 다른 쪽에 영향을 미치는 것이 아니라면 불완전한 교체라고 할 수는 없을 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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