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제목 | 전자상거래로 구입한 수영복 반품 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 스포츠웨어 |
질문 |
- 인터넷을 통하여 해외구매 대행업체로 부터 여성용 수영복을 주문하고 제품대금 70,700원을 입금함.
- 주문한 제품을 배송 받아 확인한 결과 광고상의 원단 소재와 동일하지 아니하고 치수가 맞지 아니하여 반품을 요구한 바 구매자 변심에 의한 반품이므로 항공 운송료 21,000원을 구매자가 보상하여야 반품이 가능하다고 함. - 반품에 따른 항공 운송료 지급 없이 수영복 반품이 가능한지? |
답변 |
- 주문제품과 품질이 상이하고 판매업체의 정보제공(치수 조견표) 및 배송 착오로 치수가 맞지 않을 시에는 반품에 따른 배송비용을 구매자가 지급할 필요가 없음.
- 단 구매자의 주문착오로 치수가 맞지 않거나 품질에 차이가 없을 시에는 왕복 배송비용을 구매자가 지급하여야 함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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