상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 전자제품 구매시 선포인트 공제에 대한 소비자의 불이익 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 금융 > 신용카드 |
| 질문 |
- 8.27. 전자제품 판매점에 냉장고를 구입하기 위하여 방문을 하였으나 가격체계가 너무 복잡함
- 동일한 냉장고의 가격이 현금가격, 선포인트 공제가격, 카드가격 등으로 구분되어 표시되어 있어 소비자를 현혹하고 거품가격이 포함되어 있는 것 같아 이해가 되지 않음 - 어떤 방법의 계산에 의해 그런 다양한 가격이 나오는지, 이런 판매가 정당한지? |
| 답변 |
-판매자들이 판매촉진을 위해 포인트, 캐시백, 마일리지 등 다양한 부가서비스를 제공하는 경우가 늘어가고 있어 소비자 입장에서는 헷갈리는 점을 충분히 이해할 수 있는 한편, 이런 제도들을 잘 활용하여 구매에 유리하게 이용하는 소비자도 늘어가고 있음
-이와 같은 판매가격 정책 자체가 위법이라고 할 수는 없으므로 각각의 판매가격의 구체적 내용에 대해서는 판매자에게 충분한 설명을 요구하셔서 소비자에게 가장 유리한 선택을 하도록 함 -다만, 판매자의 가격 중 현금가격, 카드가격으로 구분 표시하는 것은 판매자가 가맹점수수료를 회원에게 전가하는 것으로서 위법행위(위반시 1천만원 이하의 벌금)로서 허용될 수 없는 가격표시 방법임 |