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제목 | 인터넷으로 구매한 컴퓨터 모니터의 품질 불량 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신기기 > 퍼스널컴퓨터 |
질문 |
- 2주전 인터넷으로 컴퓨터 조립 본체와 모니터 구입했는데, 모니터가 먹통이라 켜지지 않았음.
- 반품처리를 하려고 전화를 했더니 1주일 정도 걸려 보낸 제품과는 다른 제품을 보내왔고 이 역시 켜지지 않았음. - 다시 보내준 제품의 가격도 말해주지 않는데 어떻게 해야 하는지? |
답변 |
-교환받은 제품에 대해서 다시 1개월 이내 하자 발생으로 수리 필요할 경우 구입가 환급 요구할 수 있음.
-가전제품의 경우 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 기능 상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급 가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상수리 가능함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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