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제목 | 주문한 필통과 재질이 다르며 자석이 약해 제대로 닫히지 않음. |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 문화용품 > 필기용구 |
질문 |
-10일전에 인터넷으로 필통을 구매했음.
-4일 후 배송되어 보니 재질이 주문한 것과 다르고 뚜껑의 자석이 약해 제대로 닫히지 않아 내용물이 쏟아짐. -교환이 되는지? |
답변 |
-10일전에 주문했지만 공급받은 날이 7일 이내이므로 환급받을 수 있으며 작동불량이므로 제품교환 가능함.
-전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 1항에 계약서면을 교부받은 날부터 7일 이내 재화등의 공급이 그보다 늦게 이루어진 경우에는 공급이 개시된 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있음. -공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면 제품이 파손되거나 찢어진 경우 자석이 잘 붙지 않거나 작동이 불량인 경우에는 제품교환이 가능함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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