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제목 | 핸드폰케이스 주문 후 배송이 지연되어 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신기기 > 통신기기주변장치 |
질문 |
-온라인쇼핑몰에서 핸드폰케이스를 주문함.
-주문 후 7일 경과했지만 배송이 되지 않음. -사이트 게시판에 문의하니 기다리라는 말만 함. -판매자와 유선상으로는 연결이 안됨. -환급을 요청했으나 거절함. -보상방안은? |
답변 |
-사업자와 연락두절 된 경우 소비자분쟁조정 기관이나 단체(소비자원, 소비자단체, 지자체 소비생활센터 등)를 통해서 도움을 받을 수 없음.
-사업자와 연락이 되지 않을 경우 결제자료 등 피해 입증자료를 첨부하여 관할 경찰인 사이버테러대응센터(전화: 02-393-9112)로 신고를 권함. -사업자 사유로 계약 미 이행 시 소비자분쟁해결기준은 계약이행 또는 계약해제 및 손해배상이라고 정하고 있어 영업사실이 확인된다면 소비자분쟁조정 기관.단체에 피해구제 신청하면 절차에 따라 도움을 드릴 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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