상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 전기요금이 너무 많이 나오는 LCD TV 환급 요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 문화용품 > TV |
| 질문 |
- 소비자는 2009. 8. 22. 사업자의 매장에 전시된 LCD TV를 구입함. 구입 당시 사업자로부터 TV 사용후 전기요금이 많이 나올 것이라는 사실을 전혀 고지받지 못한채 TV를 사용했는데 2009. 9. 전기료가 이전보다 훨씬 많이 나오고 그 원인은 TV때문이란 것을 알게됨.
- 소비자는 사업자가 전기요금이 많이 나올 것이라고 사전에 알려 주었다면 LCD TV를 사지 않았을 것이라고 주장함. - 이런 경우 보상 받을수있는 방안은? |
| 답변 |
- LCD. PDP, LED TV는 영상 구현 방식에 차이가 있으며 이에 따라 전기료도 차이를 보이고 있음. 가전업계가 조사한 바에 따르면 가장 비싼 전기요금이 적용되는 500㎾h대를 사용하는 가정을 예로 들 때 LCD TV의 연간 전기료는 44만8772원, PDP TV의 전기료는 71만3956원으로나타남.
- 따라서 전기료는 계약시 사업자가 소비자에게 고지해야할 중요한 사항이라기 보다 제품의 특성에 따라 차이가 나는 것으로 볼 수 있으므로 소비자가 자신의 이용패턴, 영상구현방식 선택 등에 있어서 구매정보로서 검토할 사항으로 보임. 따라서 이 경우 소비자는 사업자에게 TV의 환급을 요구하기는 어려워 보임. |