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제목 | 품질보증기간 경과 후 하자 발생 TV 환급 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 문화용품 > TV |
질문 |
- 소비자는 2006. 1. 27. 사업자가 제조한 프로젝션 TV를 구입하여 사용하던 중, 2008. 1. 램프 교체 수리를 받았고 2008.12.소음이 있어 수리를 의뢰하자 수리비를 요구하여 수리를 받지 않았으며, 2009. 1. 화면이 번쩍 거리며 화질상태가 불량하여 다시 수리를 의뢰하니 DMD보드가 불량이라며 35만원의 수리비를 요구함.
- 이런 경우 보상을 받을 수 있는 방안은? |
답변 |
- 현행 소비자분쟁해결기준에서는 감가상각하여 환급을 하는 경우는 품질보증기간 이후에 수리용부품이 없어 수리가 불가능한 경우로 한정하고 있음.
- 소비자의 TV는 현재 수리가 가능한 것으로 보이므로 사업자에게 TV를 감가상각하여 환급을 요구하는 것은 곤란할 것으로 보임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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