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제목 | 패널 사양 허위선전에 속아 구입한 TV 반품 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 문화용품 > TV |
질문 |
- 소비자는 2008. 11. 20. 사업자의 매장을 방문하여 LCD TV, 스피커세트를 구입함. 구입 당시 LCD 패널이 일반 패널이 아닌 강화 패널로 충격에도 깨지지않는다는 설명을 들었으나,
- 실제 제품을 받아 확인해보니 강화패널이 아닌 일반패널임을 알게됨. 또한 스피커도 제품보증서와 리모콘 모델명이 다른 제품이 배달됨. - 이에 사업자에게 환급을 요구하니 사업자는 일반패널을 강화패널로 말하기도 한다며 거부함. - 이런 경우 보상을 받는 방안은? |
답변 |
- 소비자의 주장대로 사업자가 일반패널을 강화패널로 허위선전하여 판매하였다면 민법 제110조에 의하여 소비자는 계약을 취소할 수 있을 것으로 보임.
- 다만 허위선전 사실에 대해서는 소비자가 객관적인 증빙자료를 확보하여 제시해야 할 것이며 단순한 주장은 받아들이기 어려움. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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