상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 회사에서 구입한 컴퓨터를 퀵서비스로 배송했으나 흠집발생으로 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 운수·보관·관리서비스 > 퀵서비스 |
| 질문 |
- 소비자는 사업자에게 컴퓨터 퀵서비스를 의뢰하고 운반되는 과정에서 본체와 모니터가 부딪쳐 하자 생김.
- 이에 전원은 켜지는데 회사에서 구입한 모니터에 대한 보상을 요구할 수 있을까요? |
| 답변 |
- 이륜차배송(퀵서비스) 표준약관 제18조(손해배상)에 따르면 고객이 배송 장에 배송물의 가액을 기재하면 사업자의 손해배상이 그 가액이 손해배상의 산정기준액이 되며, 기재하지 않으면 손해배상한도액 내에서 손해 배상한다고 규정되어 있음.
- 같은 조항 2항에 따르면, 배송 장에 배송물의 가액을 기재하지 않으면 손해배상한도액 내에서 배상하고, 손해배상한도액은 50만원으로 하되 운송물의 가액에 따라 할증요금을 지급하는 경우에는 손해배상한도액은 각 배송물의 최고가액으로 한다고 규정됨. - 이에 가액을 기재했는지 여부에 대한 판단이 필요하고, 동 내용을 근거로 손해배상액이 산정될 것임. |