상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 양복바지세탁 의뢰후 분실되어 한벌 배상요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 세탁서비스 > 양복(서양식 의복)세탁 |
| 질문 |
-양복상하의중 하의를 세탁 의뢰함.
-세탁소에서 하의 분실됨. -세탁소측에 상, 하의에 대한 배상을 요구하니 하의에 대해서만 배상해주겠다고 함. -하의가 없어 상의도 제기능을 발휘하지 못하니 한 벌 전체에 대한 배상요구 가능한가? |
| 답변 |
-세탁 의뢰한 의류에 대해서만 배상 가능함.
-소비자분쟁해결기준에는 소비자가 한벌중 일부만을 세탁업자에게 세탁 의뢰하였을 경우 그 일부에 대해서만 배상하도록 규정되어 있음. -하의에 대해 가격이 책정되어져 있다면 그 가격을 기준으로 감가상각하여 배상율 책정하되 별도의 가격이 산정되어 있지 않을 경우 다음과 같이 배상액을 책정함. ◎ 상,하의 구성제품 : 상의 65%, 하의 35%임. ◎ 상,중,하의 구성제품 : 상의 55%, 하의 35%, 중의 10%임. |