상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 수강 개시 후 등록한 토익학원 수강료 환급 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 교육서비스 > 외국어강습 |
| 질문 |
- 학원 개강일 5일이 경과 후 인터넷을 통하여 학원 수강료 전액을 납부하고 수강신청을 함
- 첫 수업을 들어보니 학원의 설명과는 차이가 있고 수준이 맞지 않아 학원 측에 강의변경 신청을 요청함 - 학원 측에선 이미 자체 수강신청 변경기간이 지났고, 변경하려면 1/3의 금액을 제외하고 2/3가격만 환급한다고 함 - 관련 규정은? |
| 답변 |
- 사업체에게 부당하다고 할 수 없음
- 학원운영업에 관한 소비자분쟁해결기준은 다음과 같음 o 소비자의 귀책사유로 계약해제 및 해지 . 강의개시일 이전 - 이미 납부한 수강료 전금 환급(수강기간에 불문하고 적용함) . 강의개시일 이후 <수강기간이 1개월 이내> : 계약기간의 1/3 경과 전은 수강료의 2/3 해당액 환급, 계약기간이 1/2 경과 전은 수강료의 1/2 해당액 환급, 계약기간의 1/2 이후은 미환급 . <수강기간이 1개월 초과> : 반환 사유가 발생한 당해 월의 반환대상 수강료(징수기간이 1월 이내인 경우에 따라 산출된 수강료를 말한다)와 나머지 월의 수강료 전액을 합산한 금액 환급 |