상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 당첨상술로 가입한 리조트회원권 해약 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 문화·오락서비스 > 레저·이벤트회원권 |
| 질문 |
- 2009. 4. 14. 텔레마케터로부터 리조트회원권에 당첨됐으며, 제세공과금 594,000원을 결제할 경우 전액 환급해주겠다는 전화권유를 받고 594,000원을 할부 결제함
- 이후 콘도회원권에 대한 사기성 사례가 많음을 알고 2009. 4. 15. 계약해제 의사를 밝히자, 담당 텔레마케터는 계약을 취소시켜주겠다고 회신을 해옴 - 담당자의 약속에도 불구하고 10여 일이 지난 지금까지도 이행이 안되고 있음 - 어떤 절차를 밟아야 하는지? |
| 답변 |
- 전화로만 계약취소를 통보했다면 신속히 서면(내용증명)으로 청약철회를 통보하는 것이 필요함
- 일반적으로 전화로만 해약을 통보할 경우 상대방이 부인하면 기한 내 청약 철회했다는 사실을 입증하기 어려움 - 현행 방문판매등에 관한 법률에 따르면, 방문판매 또는 전화권유로 구매계약을 체결한 경우 계약서를 교부받은 날부터 14일 이내에 청약 철회할 수 있다고 규정되어 있으므로 이 기한을 경과하지 말고 신속히 청약 철회하는 것이 좋음 |