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제목 | 피부관리서비스 후 접촉성피부염 발생으로 인한 잔여분환급 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 보건·위생서비스 > 피부·체형관리서비스 |
질문 |
- 2008.3.28. 피부관리를 10회 받는 조건으로 350,000원을 카드로 결제함.
- 2~3회 관리 후부터 얼굴이 붉어지고 가려움증이 발생, 피부과를 방문하여 알러지성 접촉성피부염으로 추정된다는 진단서를 발급받았음. - 사업자에게 중도해지 및 환급을 요구한 바, 이를 거절하여 환급이 가능한지? |
답변 |
- 소비자분쟁해결기준(미용업)에 의거 신체상의 피해가 발생되었다면 손해배상을 요구할 수 있는 바, 현재 진단서상 피부관리로 인한 접촉성피부염 발생 추정이라 명시되어있다면 잔여분환급 및 치료비 배상을 요구할 수 있음.
- 단, 진단서상 단순히 접촉성피부염이라는 증세만 명시된 경우라면 피부관리로 인한 신체상의 피해라는 인과관계를 객관적으로 입증했다고 보기 어려움. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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