상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 환급약속 후 5개월이 지나도록 환급을 지연하는 경우 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 교육서비스 > 각종자격취득강습 |
| 질문 |
- 6개월간 요가지도자 과정에 162만원 등록하고 결제함.
- 모집요강에 제시된 10여명의 전문교육진의 교육이 전혀 이루어지지 않았음. - 잦은 시간 변경과 일일수련 개별지도 미흡 등 전반적인 교육내용 및 운영의 부실 등의 사유로 해지를 요청하였음. - 사업체는 전액 환급하겠다고 하였으나 약속을 이행하지 않고 있음. - 사업자의 귀책사유로 인한 피해규정은 어떻게 되는지? |
| 답변 |
- 이용 일을 일할 계산한 금액 공제 후 환급 가능함.
- 표준약관(공정거래위원회 학원 표준약관 승인)은 학원은 교습과정(과목), 강의시간, 강사 등을 구체적으로 정하고 이를 성실히 준수하여야 함. - 학원은 예정된 강의시간 또는 강사를 임의로 변경할 수 없음. - 불가피하게 변경하는 경우에는 사전에 이를 수강자에게 고지해야 함. - 변경된 강의시간에 또는 변경된 강사에게 수강하는 것을 원하지 않는 경우에는 그 변경된 강의개시 전에 계약을 해지할 수 있음. - 수강자에게 강의시간에 대해 사전 동의 없이 임의로 변경하였다면 잔여기간에 대한 수강료 환급을 요구할 수 있음. |