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제목 | 인터넷서비스 사업자의 해지 지연이나 제한 시 대응방안 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 초고속인터넷 |
질문 |
-인터넷서비스 사용하면서 IPTV 함께 가입해 사용하고 있음.
-타사의 사은품 및 할인조건 등이 좋아서 해지를 하려고 하나 기존 사용해 오던 업체에서는 몇 개월 무료 서비스를 더 주겠다고 하면서 해지를 지연시키고 있음. -확실하게 해지를 하려면 어떻게 해야하는지? |
답변 |
-해지신청과 관련한 분쟁에 대비해, 전화로 신청할 때는 신청일자, 해지신청 상담내용, 전화상담자 인적사항을 기록
-사업자가 요구하는 해지에 필요한 신분증 사본 등을 보낼 경우는 통신사에 구비 서류가 도달되었는지 확인하는 것이 필요함. -모뎀을 임차해 쓴 경우는 사업자가 수거해가도록 함. -또한 사업자가 통보해 주는 SMS 또는 이메일을 통해 해지처리 여부를 반드시 확인하도록 할 것 |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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