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제목 | 통화중 발열 문제로 4회 수리받았으나 재발한 휴대폰 보상 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신기기 > 휴대폰(2G) |
질문 |
-2007.12월경 휴대폰을 구입하였는데, 통화 중 발열이 너무 심해 3회 수리받음.
-같은 해 12월말 경 동일하자로 재차 수리 요청하니 테스트 시 하자 확인이 되지 않는다며 보상 거부함. -영업을 하기 때문에 보통 통화시간이 10~20분 정도 되는데, 발열 때문에 사용상 불편을 겪음. -교환이나 환급 가능한지? |
답변 |
-휴대폰은 배터리를 사용하는 전자제품이라 통화중(에너지 소모) 발열은 자연스러운 현상임.
-통화시간이 길 경우 개인에 따라 발열에 따른 불편을 크게 느낄 수 있으나, 제품하자로 보기는 어려움. -다만, 정상적인 사용이 어렵다면 제조사를 통해서 하자여부를 판단 받아야 할 것이고, 제조사에서 이상이 없다고 할 경우 하자로 보기 어려움. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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