상담 및 피해/분쟁
04050100000000000000
상담사례
| 제목 | 방문판매로 구입한 건강기능식품 청약철회 요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 식료품·기호품 > 기타건강식품 |
| 질문 |
- 방문판매사원의 권유로 건강기능식품을 138,000원(지로할부)에 구입함.
- 구입당시 판매사원이 식품을 일주일간 음용해보고 마음에 들지 않을 경우 언제든지 반품하라고 하여 구입하였는데 2알을 음용 후 약국을 통해 문의하니 일반 건강식품으로 별 다른 효과는 없을것이라고 하여 반품을 요구하니 제품을 개봉하였다는 이유로 이를 거부함. - 주소지를 몰라 반품을 하지 못하다가 1개월 뒤 지로용지를 받은 직후 내용증명을 발송하였으나 철회기간이 경과되었다며 이를 거부함. - 이런 경우 반품이 불가한지? |
| 답변 |
- 건강기능식품 구입일로 부터 14일이 경과하였더라도 훼손되지 않은 건강기능식품은 반품이 가능함.
- 제품 판매자가 연락처와 영업장 주소지를 알려 주지 않아 청약 철회권을 행사하지 못하였고, 판매자의 주소지를 안 날로부터 14일 이내에 청약 철회권을 행사하였으므로 반품이 가능한 것임. - 단 음용한 제품대금의 손료는 소비자가 지급하여야 함. |