상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 선포인트 방식을 허위로 안내하여 카드를 발급받고 물건을 판매 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 금융 > 신용카드 |
| 질문 |
- oo마트에서 TV를 구매하면서 선포인트 카드를 사용하여 일백만원을 차감 받음
- 그 과정에서 oo카드를 가지고 있었지만 주유시 혜택이 한달에 한정금액이 있다면서 xx카드로 하면 어느 주유소건 똑같이 한도 없이 포인트로 차감 가능하다 하여 카드를 발급받은 것임 - 2달 후에 차감되는 현황을 자세히 알고 싶어서 카드사에 전화하니 한달 한정금액이 있고 또한 특정 주유업체에서만 포인트가 높다고 함 - 소비자의 눈과 귀를 막고 감언이설로 카드발급을 받으면서까지 상품구매를 유도한 oo마트를 고발할 수 있는지? |
| 답변 |
- 선포인트 방식으로 물품을 구매하고 카드를 발급받을 때 제시받은 조건과 가입시 작성한 약정서의 내용을 먼저 비교, 확인해 볼 필요가 있음
- 약정서에 동일하게 조건이 명시되어 있는데도 실제 사실과 다르다면 당연히 계약해제권이 발생하고 판매자와 카드사에 내용증명 우편을 발송하여 취소를 요구하시기 바람 - 판매자로부터 설명받은 조건이 약정서에 없다면 설명받은 내용을 입증할 수 있어야 이의제기를 할 수 있으므로 당시 판매자로부터 들은 설명내용을 증거로 확보할 수 있도록 방안을 강구해야 함 |