상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 방문판매로 구입 한 유아용 창작동화 전집 계약해제 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 도서·음반 > 유아용교재 |
| 질문 |
-방문판매업자가 와서 책을 구입할 것을 강요하였음.
-돈이 없다고 하자 집에 있는 헌책과 은수저, 벽지 10롤을 가져가고 카드로 23만원을 6개월 할부로 결제했음. -책도 다 주지 않고 한 박스만 놓고 갔으며 나머지는 택배로 보내준다고 했음. -퇴근한 남편이 안된다고 하여 환급받으려고 하는데, 판매자와 연락이 안됨. -어떻게 해야 하나? |
| 답변 |
-당일 계약했고 물품이 훼손되지 않았으므로 청약철회가 가능함.
-할부거래법과 방문판매법의 적용이 경합하며 이 경우 소비자에게 유리한 방문판매법이 우선 적용됨. -방문판매법 제8조에 의하면 사업자의 주소 등 연락처를 알지 못하여 청약을 철회하지 못한 경우 주소 등을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 14일 이내에 청약철회 가능함. -택배가 도착하면 발송인의 주소가 있으니 주소를 안 후에 물품의 반환과 함께 내용증명 우편으로 청약철회 요청하고, 가져간 헌책, 은수저, 벽지10롤의 반환도 요청하면 됨. -신용카드사에도 청약철회 사실을 통보하여 할부금 청구의 중지를 요청해야 함(항변권). |