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제목 | 첫 사용중 보풀이 심하게 발생한 가방의 배상 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 기타가방 |
질문 |
- 1달 전 인터넷쇼핑몰에서 남성용가방을 86,800원에 구입함.
- 1회 사용 후 가방 뒤쪽에 보풀이 심하게 일어 교환을 요구했으나 외부 마찰에 의한 변형같다며 거절함. - 하자 제품에 대한 원인 규명을 통해 배상을 요구하고 싶은데 방법이 있나요? |
답변 |
- 가방의 표면에 보풀이 일어나는 것은 제품의 마모강도가 취약하여 나타나는 경우와 반복적인 스침 마찰에 의한 경우로 나누어 생각해볼 수 있음.
- 따라서 원인 규명을 위해서는 제품의 원단을 받아 시험검사 내지는 심의를 통해 해당 제품의 필링 정도가 권장 기준(3-4급 이상)을 충족하는지를 확인하여야 함. - 전자의 경우에는 판매처에 교환 내지 환급을 요구할 수 있으나, 후자의 경우에는 이를 요구할 수 없음. - 가방류에 대한 시험검사는 한국의류시험연구원, 한국소비자원 등에서 가능함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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