상담 및 피해/분쟁
04050100000000000000
상담사례
| 제목 | 배송지연 안내문에 따른 동일카메라 구입에 의해 청약철회요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 문화용품 > 카메라 |
| 질문 |
- 소비자는 2008. 12. 21. 인터넷사이트 사업자 매장에서 디지털카메라를 주문하였으나 화물 노조 파업으로 배송이 지연된다는 안내문을 보고 12.26. 오프라인 매장에서 동일제품을 구입했는데 당일 제품이 배송 됨.
- 제품 씨리얼번호만 확인하려고 포장만 개봉하였고 미사용 상태에서 바로 사업자에게 반품 신청하였으며 1주일 후 사업자가 택배기사를 통해 가져갔으나 점검결과 플래쉬 1회, 셔터 29회를 사용한 것으로 나타났다며 다시 카메라를 반송해옴. - 소비자는 카메라 포장만 개봉하였고 전혀 사용하지 않았다고 주장함. - 이런 경우 보상을 요구할 수 있는 방안은? |
| 답변 |
- 소비자의 주장대로 포장만 개봉한 상태에서 카메라를 반품하였다면 현행 전자상거래등에서소비자보호에관한법률에 따라 구입후 7일 이내 반품을 한 것이므로 사업자에게 청약철회권을 행사할 수 있을 것으로 보임.
- 다만 사업자가 주장하는 플래쉬, 셔터 사용여부에 대해서는 사업자가 객관적으로 입증해야 할 것으로 보임. |