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제목 | 인터넷에서 구입한 개집이 하자가 있을시 반품 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 스포츠·레저·취미용품 > 애완동·식물용품 |
질문 |
-인터넷 쇼핑몰에서 고무로 된 개집을 구입함.
-물건을 받고 여러군데의 심한 흠집을 발견함. -판매자에게 항의하자 왕복배송비를 내야 환급 해주겠다고 함. -배송비를 안내고 환급이 가능한지? |
답변 |
-거래상 하자(허위.과장광고 등)나 품질상의 하자, 파손 등 사업자의 귀책사유를 증명할수 있으면 반품비용을 판매자가 부담할 수 있음.
-통신거래나 전자상거래의 경우 청약철회로 물품이나 용역을 구입 계약하고, 그 계약이 이행되기 전이나 계약이 이행되었더라도 물품을 받거나 계약이 이행된 후 7일 이내일 경우, 구입한 물품 등을 훼손(사용도 훼손으로 봄)하지 않았다면, 전자상거래등에서의 소비자보호에관한법률에 의거 청약철회나 교환요구를 할 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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