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제목 | 명의도용으로 결제된 인터넷서비스 요금 환급 및 계약해지 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 초고속인터넷 |
질문 |
- 소비자의 계좌에서 가입하지 않은 요금이 인출된 것을 최근에 알게 됨.
- 사업자인 L사에 이의제기한 바, 2009.1월부터 인터넷서비스 요금이 결제되었다고 하며, 충남 지역에서 본인 명의로 2008.12월경 인터넷서비스가 가입되었다고 함. - 소비자는 장애4급인데 누군가의 꾐으로 인해 며칠간 동거한 사실이 있으나 작년 10월경 헤어졌는데 인터넷 개통에 대해 동의한 사실이 없었음. - 명의 도용되어 가입되어 그동안 인출된 인터넷요금 환급 및 계약해지를 어떻게 해야 하는지? |
답변 |
- 소비자가 가입한 사실이 없는 인터넷서비스 요금이 인출된 것으로 즉시 사업자 고객센터에 신고하여 요금청구를 중지하도록 함.
- 또한 도용자의 인적사항이 확인될 경우 관할 경찰서에 형사고발 할 수도 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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