상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 포장이사 시 이용하는 차량에 대한 문의건 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 운수·보관·관리서비스 > 포장이사운송서비스 |
| 질문 |
- 포장이사를 하기로 포장이사 사업체와 계약함.
- 그런데 포장이사 시 일반적으로 이용하는 탑차를 사용하지 않고 그냥 일반 1톤 트럭 2대에 짐을 싫어 이사를 해줌. - 아직 물건 파손이나 피해 상황 등을 발견한 것은 아니나, 먼 거리를 이동하는데 개인적으로 부실한 운송수단을 사용한다는 것이 납득이 되지 않고 계약위반으로 생각됨. - 포장이사라 함은 일반트럭이 아닌 탑차를 이용해야 하는 것이 아닌가? |
| 답변 |
- 포장이사를 위한 차량으로 탑차를 이용해야 한다는 규정은 고지되어 있지 않음.
- 공정거래위원회 고시 이사화물 표준약관에 의하면 포장이라 함은 발송장소에서 운송을 위하여 이사화물을 싸고 꾸리는 것을 말하며 포장이사의 경우 사업자가 이사화물에 따라 운송에 적합하도록 포장을 하고 적합한 조치를 취하여 운송을 하여야 함. - 운송에 적합하지 않은 상태로 운송하여 피해상황이나 파손 등이 발생하였다면 이사화물의 멸실, 훼손 등에 따른 피해배상청구를 요청할 수 있음. - 포장이사 계약을 체결할 때 운송차량에 대한 세부적인 논의도 이뤄지는 것이 좋음. |