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제목 | 마사지서비스 예약 후 당일 연락없는 불참으로 인한 손해배상 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 보건·위생서비스 > 피부·체형관리서비스 |
질문 |
- 2008.2.14. 기한의 정함이 없이 마사지 20회(마사지 10회, 콜라겐 10회)를 600,000원에 받기로 약정하고 카드할부로 결제함.
- 이후 마사지 3회, 콜라겐 2회를 받고, 4회 예약만 하던중 개인사정에 따라 2008.6.10. 중도해지를 요구하니, 4회나 예약 당일 연락없이 불참했다며 영업손실을 배상하라고 주장함. - 이를 배상해야 하는지? |
답변 |
- 원칙적으로 소비자의 중도해지 요청과 사업자의 손해배상 청구는 별개의 사안이므로 피부관리서비스의 중도해지는 소비자분쟁해결기준(미용업)에 의거한 잔여분환급 요청이 가능함.
- 단, 피해구제의 합의권고 차원에서는 환급 금액을 조정하는 것이 합리적일 것임. 실제로 4회 불참비용을 1회 비용으로 간주해 처리한 피해구제 사례가 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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