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제목 | 세탁 후 수축된 숙녀복세트 배상 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 세탁서비스 > 양복(서양식 의복)세탁 |
질문 |
- 1년 전 백화점 매장에서 숙녀복 세트를 492,100원에 구입함.
- 최근 세탁소에 숙녀복을 세트로 드라이 의뢰한 후 보관하다가 입으려고 꺼내어 보니 숙녀복이 심하게 수축된 것을 확인함. - 세탁소에 이의 제기하니 오염이 심해 살짝 물로 닦아 냈다며 늘려 놓겠다고 했는데 개선되지 않았음. - 보상이 가능한지? |
답변 |
- 지용성 오점의 경우 드라이 시 제거되나 수용성 오점의 경우 드라이로 제거되지 않는 경우가 많아 세탁소에서 임의대로 물로 제거하는 경우가 있는데 제거 시 사고가 많이 발생함.
- 세탁소 임의대로 물세탁하여 이염, 탈색 등이 발생한 경우 세탁소에 해당 의류 잔존가치 보상 요구 가능.(단 소비자 과실분은 배상액에서 감면) - 다만, 오점 제거 전 의뢰자에게 이염, 탈색 가능성에 대해 사전고지하고 동의 하에 세탁을 진행하였다면 세탁소 책임은 없음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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