상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 연기한 학원 중도 계약해지 요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 교육서비스 > 각종자격취득강습 |
| 질문 |
- 1개월 동안 제과, 제빵 강습을 수강하기로 계약하고 대금 220,000원을 지급함.
- 개인사정으로 5일 만에 수강을 할 수 없어 수강을 연기해 둠. - 이후에도 수업을 들을 수 없어 계약해지 및 대금의 환급을 요구했으나 원만히 해결되지 않음. - 사업체에 계약해지를 요구하는 내용증명을 발송함. - 조속한 계약해지 및 대금의 환급을 요구하고 싶은데 가능한지? |
| 답변 |
- 계약기간의 3/1 경과 전에 의사표시 한 경우로 이용금액의 3/2 해당액 환급 가능함.
- 소비자분쟁해결기준 학원운영업은 개시일 이후 수강료 징수 기간이 1개월 이내인 경우 계약기간 1/3 경과 전 수강료의 2/3 해당액 환급, 계약기간 1/2 경과 전 수강료의 1/2 해당액 환급, 계약기간 1/2 이후 미환급임. - 내용증명 발송하였으나 해결 어려운 경우라면 유관기관(소비자원, 소비자단체, 지자체)에 관련자료 첨부하여 서신 또는 팩스접수하면 피해구제 접수하여 합의권고 할 수 있음. |